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永嘉县妇联指引“巾帼助跑 服务改革”

2017-10-09 10:30:32来源:本站原创作者:本站编辑
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    “最多跑一次”改革是贯彻落实中央改革发展新使命新要求的重大决策部署,为将市委市政府关于“最多跑一次”改革要求落到实处,进一步提升巾帼文明岗服务效率,扩大巾帼文明岗品牌效应,提升创建单位整体形象,永嘉县妇联多措并举,督促巾帼文明岗助推“最到跑一次”改革。
    营造“最多跑一次”改革政策宣传氛围。通过线上线下联动,精心制作相关文化产品,大力宣传相关政策法规,梳理解读审批办事流程。发动各级巾帼文明岗、巾帼创业能手、巾帼志愿服务队争做助力改革排头兵,为群众提供周到细致的服务,通过网络、上门和集中服务形式,改进业务办理流程,提升服务办事效率。
    开展巾帼文明岗“最多跑一次”督查行动。国庆节前,县妇联组成巾帼助跑督查组,到10家涉及“最多跑一次”的巾帼文明岗实地督查。督查组以群众随访、模拟办事、制作谈话笔录等形式展开明查暗访。公布的“最多跑一次”事项是否落实到位、“一窗受理、集成服务”工作进展如何、有没有积极推进办事流程优化、办事服务态度等情况,都列入了督查组的“体检名册”。
    将“最多跑一次”改革内容纳入巾帼文明岗考核认定体系。建立“最多跑一次”改革的专项督查评估制度,对于不认真履行职责、工作明显滞后的文明岗,以及违反规定和改革要求的岗位进行降级或摘牌处理,并追究相关人员责任。制定岗员考核制度,通过教育培训、技能比武等形式提高岗员服务技能;引入第三方评估、接受群众监督和不断的总结反馈,持续改进和提升文明岗服务质量。
    县妇联将继续发挥各级“巾帼文明岗”品牌优势,积极制定服务标准,通过巾帼文明岗这个载体,规范服务、用语文明、态度热情、细致周到,充分展示巾帼文明岗先进集体风采,助力“最多跑一次”跑出便民新速度。
    (永嘉县妇联供稿)

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